Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy politykę zwrotów obejmującą 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: cutecraftoffice@gmail.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysłać na adres: [WSTAW ADRES ZWROTU].
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Produkty zwrócone bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem cutecraftoffice@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki lub produkty niezwracalne
Niektóre produkty nie podlegają zwrotom, np. produkty nietrwałe (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (takie jak specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz produkty higieniczne (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów w promocji ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania żądanego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem cutecraftoffice@gmail.com.